Questions fréquentes

Chez Moments Précieux, nous savons combien l’attente est longue quand il s’agit de recevoir un cadeau spécialement composé pour un être cher. C’est pourquoi nous garantissons des délais de livraison rapides.

Après réception de votre commande, nous prenons une journée pour réaliser la gravure. Celle-ci achevée, nous expédions votre colis. En fonction du mode de livraison sélectionné par vos soins, vous recevrez votre bijou personnalisé sous trois à cinq jours ouvrés.

À savoir que les informations relatives aux délais de livraison sont calculées et mentionnées sur la fiche produit de chaque article présent sur notre boutique en ligne. Les délais que nous vous annonçons sont garantis par les services postaux. Dès lors que nous confions votre commande à la poste, nous dépendons de leurs services. 

Vous êtes impatient(e) d’offrir son cadeau personnalisé à celui, ou celle, que vous souhaitez surprendre ? Profitez d’un délai de livraison encore plus rapide en sélectionnant le mode de transport “Colissimo”.

Cette option doit être cochée au moment de valider la commande sur notre boutique en ligne. Attention, les délais de livraison sont annoncés par les services postaux. Moments Précieux n’est pas en mesure de garantir ces derniers.

Le délai de livraison s’est achevé et votre commande n’a toujours pas été livrée ? Commencez par rechercher le numéro de suivi de votre livraison que vous avez dû recevoir par mail. 

Avec cette information, rendez-vous sur le site web de la Poste et renseignez ce numéro pour obtenir des informations quant au suivi de votre livraison. 

Si vous ne parvenez pas à obtenir des informations précises, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 70 26 63 15 ou par mail : contact@moments-précieux.com. Nous ferons tout notre possible pour vous renseigner quant au suivi de votre commande. 

Le numéro de téléphone n’est pas surtaxé.

Pour réaliser les gravures discrètes et raffinées qui font tout le charme des bijoux Moments Précieux, nous utilisons une pointe diamant. Très résistante, cette pointe nous permet de graver la surface des métaux précieux avec une grande précision. En outre, cette méthode de gravure garantit un résultat parfaitement homogène.

Si vous le souhaitez, nous pouvons réaliser des gravures plus profondes et plus visibles. N’hésitez pas à en faire la demande au moment de passer votre commande.

C’est dans notre atelier parisien que nous assemblons et personnalisons les colliers, bracelets et boucles d’oreilles qui vous permettront de faire chavirer le cœur de tous vos proches. Plus que des bijoux, ces écrins de tendresse sont manipulés avec le plus grand soin par nos mains expertes et passionnées. 

Certains de nos bijoux vous offrent la possibilité d’ajouter des médaillons à graver. Si cette option ne vous est pas proposée, n’hésitez pas à prendre contact avec nous pour nous faire part de vos souhaits de personnalisation.

Par téléphone au 09 70 26 63 15 ou par mail : contact@moments-précieux.com, notre équipe prendra en compte votre demande de manière à vous permettre de composer le bijou parfait pour surprendre un proche. 

Deux façons de contacter notre Service Relation Client :

Par téléphone, au 09 70 26 63 15 (appel non surtaxé) ou par email [email protected]

Si vous n'avez pas trouvé de réponse n'hésitez pas à contacter notre équipe par téléphone 09 70 26 63 15 (non surtaxé) ou par email [email protected]