Commande et livraison

Quel est le délai entre ma commande et la livraison de mon produit ?

Il nous faut en moyenne 1 jour pour effectuer la gravure, ajoutez à cela le délai de transport compris entre 3 et 5 jours ouvrés selon le mode de livraison sélectionné.

L'estimation du délais de livraison est calculé et affiché sur la fiche produit de l'article.


Puis-je avoir un transport rapide ?

Oui, en sélectionnant le mode de transport “Colissimo” au moment de la validation de votre commande


Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Contacter notre Service Client au plus vite afin qu’il puisse effectuer des recherches. 

Par Téléphone : 09 70 26 63 15 ou par Mail : contact@moments-precieux.com


Que faire si la gravure que je souhaite est plus longue que le nombre de caractères autorisé? 

Nos graveurs expérimentés recommandent un nombre maximum de caractères par pendentif. Si le nombre de caractères que vous souhaitez graver est supérieur à notre recommandation, veuillez contacter le service client afin que nous étudions la faisabilité. 

Veuillez nous contacter au 09 70 26 63 15 ou sur contact@moments-precieux.com


Je souhaite envoyer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation, est-ce possible? 

Cela est tout à fait possible! 

Pour cela il vous suffit de saisir l'adresse de livraison du colis et de décocher en dessous de cette adresse [Utiliser aussi cette adresse pour la facturation]. 

A noter, que la facture vous sera envoyée uniquement par mail. Aucune facture n'est jointe au colis. 


Est-ce que la facture sera jointe au colis? 

Aucune facture n'est jointe au colis. Votre facture vous sera envoyée uniquement par mail.


Je souhaite une gravure au recto verso, est-ce possible? 

Pour toute personnalisation complémentaire, veuillez contacter le service client pour étude de la faisabilité. 

Par téléphone au 09 70 26 63 15 ou par mail à contact@moments-precieux.com