Questions fréquentes

Tous les bijoux Moments Précieux sont assemblés et personnalisés avec le plus grand soin dans notre atelier. En outre, tous font l’objet d’un ultime contrôle qualité avant d’être expédiés. Aucun bijou abîmé ne peut donc être envoyé. 

Cependant, il est possible que votre commande subisse des dommages pendant son transport. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre équipe par téléphone, sans tarder, au 09 70 26 63 15 (numéro non surtaxé).

Pour traiter au mieux votre réclamation, nous vous demanderons de nous transmettre des photos à l’adresse mail suivante : contact@moments-précieux.com. 

Chaque commande fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant son expédition. Malheureusement, il peut arriver qu’une erreur soit commise. Nous nous excusons par avance si cela vous arrive et nous vous invitons à contacter notre équipe au 09 70 26 63 15.

Vous pouvez également nous contacter par mail : contact@moments-précieux.com. N’hésitez pas à joindre des photos à votre réclamation pour que nous puissions la traiter au mieux.