Retour et remboursement

Je souhaite retourner un article, est-ce possible?

Un bijou ou tout autre objet personnalisé ne pourra être remboursé ni échangé, à moins que vous ne constatiez un défaut majeur, une erreur sur la gravure ou un problème de livraison. Dans ces cas de figure exceptionnels, vous pouvez adresser votre réclamation à notre service clients. Et ce, dans les trois jours ouvrés suivant la livraison de votre commande. Après ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre demande d’échange ni de remboursement. 

Si vous devez retourner votre commande, prenez soin de l’expédier dans son emballage d’origine et dans l’état dans lequel vous l’avez reçue. 

Pour contacter notre service client par téléphone, composez le 09 70 26 63 15. Par mail : contact@moments-précieux.com.


Puis-je annuler ma commande ?

L’annulation d’une commande reste possible avant son acceptation et la réalisation de la gravure. En cas de doute, contactez-nous au plus vite au 09 70 26 63 15.