Retour et remboursement

Je souhaite retourner un article, est-ce possible? 

Tout objet personnalisé ne pourra être ni échangé, ni remboursé hormis en cas de défaut majeur du produit ou d'une erreur de Moments Précieux lors de la gravure ou de la livraison. Dans ces 2 derniers cas uniquement, votre réclamation devra être adressée au service client dans les trois jours ouvrés suivant la livraison. Passé ce délais, la demande d'échange ou de remboursement ne pourra pas être acceptée.  

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine et dans l'état reçu. 

Service client : par téléphone au 09 70 26 63 15 ou par mail contact@moments-precieux.com 


Puis-je annuler ma commande ?

Votre commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas été acceptée et gravée par notre équipe. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite pour lui demander de la refuser ou de ne pas la graver.